Mojawapo ya hali za kawaida ambazo wawezeshaji hukutana nazo ni kutokuwa na usawa katika mazungumzo.

Mmoja hujibu haraka. Mwingine husema machache sana. Mmoja hueleza kila mada kwa kina. Mwingine huzidi kunyamaza kadiri muda unavyopita.

Hali hii ni ya kawaida sana.

Katika FOCCUS®, mara nyingi tunawakumbusha wawezeshaji kwamba mitindo ya mawasiliano hutofautiana kwa kawaida.

Baadhi ya watu hupanga mawazo yao wakiyazungumza kwa sauti. Wengine hutafakari kimya kabla ya kujibu. Baadhi hujisikia vizuri kuzungumza haraka. Wengine wanahitaji muda zaidi kabla ya kueleza hisia zao kwa uaminifu.

Jukumu lako si kulazimisha haiba zifanane.

Jukumu lako ni kusaidia kutoa nafasi ya kutosha ya kihisia ili wote wawili washiriki kwa maana.

Uwiano huo una umuhimu mkubwa.

Kwa Nini Hili Ni Muhimu

Mazungumzo mazuri ya FOCCUS® yanategemea kusikia kutoka kwa wote wawili.

Mmoja anapotawala mjadala mara kwa mara:

• mitazamo muhimu inaweza kubaki imefichika
• usalama wa kihisia unaweza kudhoofika
• wasiwasi usioelezwa kwa sauti unaweza kubaki bila kuchunguzwa
• kutokuelewana kunaweza kuongezeka

Wakati mwingine watu watulivu si kwamba hawataki kuzungumza.

Wao tu:

• wanahitaji muda zaidi
• wana wasiwasi
• hawapendi kukatizwa
• huchambua mawazo kimoyomoyo
• huepuka migogoro
• hawana uhakika wa jinsi ya kuingia katika mazungumzo

Wawezeshaji husaidia kutoa nafasi kwa sauti za wote wawili.

Ushiriki huo wenye usawa mara nyingi huimarisha mawasiliano kwa kiasi kikubwa.

Angalia Hali ya Kihisia kwa Makini

Si kila ukimya una maana ileile.

Baadhi ya watu kwa asili hupenda kutafakari. Wengine huenda wanahisi:

• wameogopeshwa
• wamelemewa kihisia
• wamepuuzwa
• wanaharakishwa
• wasiwasi kuhusu kutofautiana

Zingatia ishara za mwili na namna wanavyozungumziana.

Angalia dalili kama:

• majibu yanayokatizwa
• tabasamu la wasiwasi
• kujitenga
• kuepuka kutazamana machoni
• majibu ya neno moja
• kusita kunakoonekana kabla ya kuzungumza
• mtu mmoja kujibu kwanza kila mara

Hali hizi mara nyingi huashiria haja ya kupunguza kasi kwa upole.

Epuka Kumwaibisha Yeyote Kati Yao

Kikumbusho muhimu: usimwaibishe kamwe anayezungumza zaidi.

Watu wengi hawatawali mazungumzo kwa makusudi.

Mara nyingi wao huwa:

• na wasiwasi
• na shauku
• hawajisikii vizuri kukiwa na ukimya
• wanajaribu kusaidia
• hawatambui ukosefu wa usawa

Wawezeshaji wanapaswa kuelekeza mazungumzo upya kwa upole badala ya kukosoa.

Lengo ni usalama wa kihisia kwa wote wawili.

Mwalike Aliye Mtulivu Zaidi kwa Njia ya Kawaida

Mabadiliko madogo mara nyingi huleta usawa wenye afya zaidi.

Badala ya:

• kulazimisha ushiriki
• kumweka mtu katika hali ya shinikizo kwa ukali
• kumkosoa mbele ya wengine

jaribu mialiko ya upole.

Kauli Inayopendekezwa
“Ningependa kusikia mawazo yako kuhusu hili pia.”

Au:

Kauli Inayopendekezwa
“Kwa mtazamo wako, mada hii inakufanya ujisikieje?”

Mialiko rahisi mara nyingi hutoa fursa salama zaidi kwa watu watulivu kushiriki.

Punguza Kasi

Mazungumzo ya haraka mara nyingi huzidisha ukosefu wa usawa.

Mmoja anapojibu kila mada mara moja, aliye mtulivu zaidi anaweza kuacha kabisa kujaribu kuingia katika mazungumzo.

Kupunguza kasi huwasaidia wote wawili kushiriki kwa raha zaidi.

Hili linaweza kuhusisha:

• kuruhusu vipindi vya ukimya
• kuuliza swali moja kwa wakati mmoja
• kuelekeza mazungumzo upya kwa utulivu
• kukaa katika ukimya kwa muda mfupi
• kutenga muda wa kutafakari kwa makusudi

Ukimya si kushindwa.

Wakati mwingine ukimya huwapa watu watulivu nafasi ya kufikiri na kujibu kwa uaminifu.

Tumia Kutazamana Machoni kwa Makusudi

Matendo madogo ya mwezeshaji ni muhimu.

Unapomuuliza swali mtu aliye mtulivu zaidi:

• mgeukie kwa utulivu
• mtazame machoni kwa ukarimu
• epuka kuharakisha maswali ya kufuatilia
• mpe muda wa kujibu kikamilifu

Ishara hizi ndogo husema: “Mtazamo wako pia ni muhimu.”

Uhakikisho huo wa kihisia mara nyingi huongeza ushiriki kwa kawaida.

Kumbuka Kwamba Kusikiliza Pia Ni Kushiriki

Baadhi ya watu watulivu husikiliza kwa makini sana hata wanapozungumza mara chache.

Usidhani ukimya unamaanisha kutoshiriki.

Watu wengi wenye mawasiliano ya umakini:

• hutafakari kwa kina
• huchambua mambo taratibu
• huchagua maneno kwa makini
• hawapendi kukatiza wengine

Wawezeshaji wanapaswa kuepuka kuleta shinikizo linalowafanya wenzi wahisi wanapaswa kuigiza au kujisikia vibaya.

Lengo ni ushiriki wenye maana, si kulazimisha muda sawa wa kuzungumza.

Angalia Mazoea ya Kumjibia Mwenzake

Wakati mwingine mmoja humjibia mwenzake mara kwa mara.

Mara nyingi hili hutokea bila kukusudia.

Mifano inaweza kujumuisha:

• kumalizia sentensi za mwenzake
• kueleza hisia za mwenzake
• kuzungumza kwanza kila wakati
• kukatiza kwa upole lakini mara kwa mara

Ni muhimu kutambua mazoea haya kwa sababu yanaweza kupunguza nafasi ya kihisia bila kukusudia.

Kauli Inayopendekezwa
“Ningependa kusikia jinsi kila mmoja wenu anavyopitia hili binafsi.”

Mabadiliko hayo madogo mara nyingi huleta usawa wenye afya zaidi mara moja.

Himiza Hamu ya Wenzi Kufahamiana

Usawa katika mazungumzo huimarika wenzi wanapokuwa na hamu zaidi ya kufahamiana.

Wawezeshaji wanaweza kusaidia kurudisha umakini kwenye kusikiliza na kuelewana.

Kauli Inayopendekezwa
“Unafikiri mchumba wako anatumaini uelewe nini hapa?”

Maswali kama hili huwasaidia wenzi kuachana na:

• kubishana
• kukatizana
• kuitikia haraka

…na kuelekea:

• kusikiliza
• tafakari
• kuelewana

Mabadiliko hayo ya kihisia huimarisha mawasiliano.

Tumia Mwongozo wa Mwezeshaji Kukusaidia

Uwezeshaji wenye usawa huwa rahisi zaidi ukiwa na maandalizi na mwongozo.

Facilitator Only Inventory Guide hutoa:

• vifaa vya kusaidia majadiliano
• vidokezo vya kufuatilia
• maswali ya wazi
• mwongozo wa mazungumzo

Nyenzo hizi zinaweza kuwasaidia wawezeshaji:

• kupunguza kasi ya mazungumzo
• kuwashirikisha wote wawili kwa njia ya kawaida zaidi
• kuongoza majadiliano bila kuharakisha
• kujiamini zaidi ushiriki unapokuwa hauna usawa

Mwongozo upo kusaidia mazungumzo yenye maana, si kuleta shinikizo au mazungumzo ya kufuata maandishi neno kwa neno.

Kikumbusho Chenye Manufaa

Hujaribu kuunda haiba zinazofanana kikamilifu.

Unasaidia kujenga usalama wa kutosha wa kihisia ili wote wawili washiriki kwa uaminifu na heshima.

Mara nyingi usawa huo hukua taratibu.

Maneno ya Kumtia Moyo Mwezeshaji

Mmoja akizungumza zaidi wakati wa kikao, usiingiwe na hofu.

Hali hii ni ya kawaida sana.

Mabadiliko madogo ya utulivu kwa kawaida huleta usawa wenye afya zaidi kadiri muda unavyopita.

Umakini wako ni muhimu.

Namna unavyofanya yafuatayo:

• kupunguza kasi
• kumwalika aliye mtulivu zaidi kushiriki
• kuendelea kuwa thabiti kihisia
• kuepuka kuaibisha

…husaidia kuleta mazungumzo salama zaidi na yenye maana zaidi.

Na mazungumzo yenye maana husaidia kuimarisha mahusiano.