En av de vanligste dynamikkene veiledere møter, er ubalanse i samtalen.

Den ene svarer raskt. Den andre sier svært lite. Den ene forklarer hvert tema i detalj. Den andre blir stadig stillere.

Denne situasjonen er helt vanlig.

I FOCCUS® minner vi ofte veiledere om at kommunikasjonsstiler naturlig er forskjellige.

Noen bearbeider tanker høyt. Andre reflekterer stille før de svarer. Noen er komfortable med å snakke raskt. Andre trenger mer tid før de deler ærlig.

Din rolle er ikke å tvinge frem like personligheter.

Din rolle er å bidra til nok følelsesmessig rom til at begge kan delta meningsfullt.

Denne balansen er svært viktig.

Hvorfor dette er viktig

Gode FOCCUS®-samtaler er avhengige av at begge blir hørt.

Når den ene stadig dominerer samtalen:

• kan viktige perspektiver forbli skjult
• kan den følelsesmessige tryggheten svekkes
• kan stillere bekymringer forbli uutforsket
• kan misforståelsene øke

Noen ganger er det ikke slik at den stillere personen ikke vil snakke.

Vedkommende kan ganske enkelt:

• trenge mer tid
• føle seg nervøs
• mislike å bli avbrutt
• bearbeide ting inni seg
• unngå konflikt
• være usikker på hvordan man kommer inn i samtalen

Veiledere bidrar til å skape rom for begge stemmene.

Denne balanserte deltakelsen styrker ofte kommunikasjonen betydelig.

Følg nøye med på den følelsesmessige dynamikken

Stillhet betyr ikke alltid det samme.

Noen er naturlig ettertenksomme. Andre kan føle seg:

• skremt
• følelsesmessig overveldet
• avvist
• presset til å skynde seg
• urolige for uenighet

Vær oppmerksom på kroppsspråk og samspillsmønstre.

Vær oppmerksom på:

• svar som blir avbrutt
• nervøse smil
• tilbaketrekning
• unngåelse av øyekontakt
• svar på ett ord
• synlig nøling før man snakker
• at den ene alltid svarer først

Disse øyeblikkene viser ofte et behov for varsomt å senke tempoet.

Unngå å gjøre noen av dem forlegne

En viktig påminnelse: Påfør aldri den som snakker mest, skam.

De fleste dominerer ikke samtalen med vilje.

Ofte er de:

• nervøse
• engasjerte
• ukomfortable med stillhet
• opptatt av å hjelpe
• uoppmerksomme på ubalansen

Veiledere bør lede samtalen varsomt i en annen retning fremfor å kritisere.

Målet er følelsesmessig trygghet for begge.

Inviter den stillere personen naturlig inn

Små justeringer skaper ofte en mye bedre balanse.

I stedet for:

• å tvinge frem deltakelse
• å sette noen under sterkt press
• å rette på noen foran andre

prøv varsomme invitasjoner.

Forslag til formulering
«Jeg vil gjerne høre dine tanker om dette også.»

Eller:

Forslag til formulering
«Hvordan oppleves dette temaet fra ditt ståsted?»

Enkle invitasjoner gir ofte tryggere åpninger for den som er stillere.

Senk tempoet

Raske samtaler forsterker ofte ubalansen.

Når den ene svarer umiddelbart på hvert tema, kan den stillere personen slutte helt å prøve å komme inn i samtalen.

Et lavere tempo hjelper begge til å delta mer avslappet.

Dette kan innebære:

• å gi rom for pauser
• å stille ett spørsmål om gangen
• å lede samtalen rolig videre
• å være i stillheten en kort stund
• å skape bevisst tid til refleksjon

Stillhet er ikke et nederlag.

Noen ganger gir stillhet den stillere personen rom til å tenke og svare ærlig.

Bruk øyekontakt bevisst

Små handlinger fra veilederen betyr noe.

Når du stiller den stillere personen et spørsmål:

• vend deg rolig mot vedkommende
• ha varm øyekontakt
• unngå forhastede oppfølgingsspørsmål
• gi vedkommende tid til å svare ferdig

Disse små signalene formidler: «Ditt perspektiv er også viktig.»

Denne følelsesmessige tryggheten øker ofte deltakelsen naturlig.

Husk at lytting også er deltakelse

Noen stillere personer lytter svært nøye selv om de snakker sjeldnere.

Ikke anta at stillhet betyr manglende engasjement.

Mange ettertenksomme samtalepartnere:

• reflekterer dypt
• bearbeider langsomt
• velger ord med omhu
• misliker å avbryte

Veiledere bør unngå å skape et press som gjør at deltakelsen føles påtatt eller ubehagelig.

Målet er meningsfull deltakelse, ikke påtvunget lik taletid.

Vær oppmerksom på mønstre der den ene overtar

Noen ganger svarer den ene konsekvent for den andre.

Dette skjer ofte uten at det er tilsiktet.

Eksempler kan være:

• å fullføre setninger
• å forklare den andres følelser
• å snakke først hver gang
• å avbryte forsiktig, men gjentatte ganger

Disse mønstrene er viktige å legge merke til fordi de utilsiktet kan redusere det følelsesmessige rommet.

Forslag til formulering
«Jeg vil gjerne høre hvordan hver av dere opplever dette.»

Denne lille endringen skaper ofte straks en sunnere balanse.

Oppmuntre paret til å være nysgjerrige på hverandre

Balanserte samtaler blir bedre når paret blir mer nysgjerrige på hverandre.

Veiledere kan bidra til å rette oppmerksomheten tilbake mot lytting og forståelse.

Forslag til formulering
«Hva tror du din forlovede håper at du skal forstå her?»

Slike spørsmål hjelper paret bort fra:

• diskusjon for å overbevise
• avbrytelser
• raske reaksjoner

…og over til:

• lytting
• refleksjon
• forståelse

Denne følelsesmessige endringen styrker kommunikasjonen.

Bruk veilederhåndboken som støtte

Balansert veiledning blir enklere med forberedelse og støtte.

Facilitator Only Inventory Guide inneholder:

• samtalehjelpemidler
• forslag til oppfølgingsspørsmål
• åpne spørsmål
• støtte til samtaleledelse

Disse verktøyene kan hjelpe veiledere til å:

• senke tempoet i samtalene
• involvere begge mer naturlig
• lede samtalen uten hastverk
• føle seg tryggere når deltakelsen er ujevn

Håndboken skal støtte meningsfulle samtaler, ikke skape press eller manusstyrt samspill.

En nyttig påminnelse

Du prøver ikke å skape helt like personligheter.

Du bidrar til nok følelsesmessig trygghet til at begge kan delta ærlig og respektfullt.

Denne balansen utvikler seg ofte gradvis.

Oppmuntring til veiledere

Hvis den ene snakker mer under en samtale, ikke få panikk.

Denne dynamikken er svært vanlig.

Små, rolige justeringer skaper vanligvis en sunnere balanse over tid.

Oppmerksomheten din betyr noe.

Måten du:

• senker tempoet på
• inviterer den stillere personen til å delta på
• bevarer følelsesmessig ro på
• unngår å gjøre noen forlegne på

…bidrar til å skape tryggere og mer meningsfulle samtaler.

Og meningsfulle samtaler bidrar til å styrke forhold.